Perguntas frequentes

• Os produtos são testados em animais?
  Não, todos os nossos produtos são livres de crueldade. Não realizamos testes em animais em nenhuma etapa da produção, garantindo o respeito ao bem-estar animal.
• Os produtos são veganos?
  Sim, muitos dos nossos produtos são veganos. Verifique sempre a descrição do produto, onde especificamos se ele é 100% vegano.
• Qual é a principal função do ácido hialurônico nos produtos?
  O ácido hialurônico é um ingrediente altamente hidratante. Ele retém a umidade da pele, promovendo uma aparência mais lisa, viçosa e saudável.
• Posso usar os produtos se tiver pele sensível?
  Sim, a maioria dos nossos produtos é formulada para ser suave em todos os tipos de pele, incluindo as sensíveis. Recomenda-se fazer um teste em uma pequena área antes de usar um novo produto.
• Como a niacinamida beneficia minha pele?
  A niacinamida ajuda a uniformizar o tom da pele, reduzir manchas escuras e melhorar a elasticidade, ao mesmo tempo que controla a produção de oleosidade para uma pele mais equilibrada.

• Com que frequência posso usar produtos hidratantes?
  Você pode aplicar produtos hidratantes sempre que sentir necessidade, normalmente de manhã e à noite, para manter a hidratação ideal durante todo o dia.
• Como devo aplicar corretamente o sérum?
  Após limpar e tonificar a pele, aplique de 2 a 4 gotas de sérum diretamente no rosto ou nas mãos e massageie suavemente até a completa absorção. Use de manhã e à noite.
• Qual a frequência ideal para esfoliar a pele?
  A esfoliação deve ser feita de 1 a 2 vezes por semana, dependendo do seu tipo de pele. Para peles sensíveis, uma vez por semana é suficiente.
• Posso usar produtos com retinol todos os dias?
  Recomendamos começar com dias alternados e aumentar gradualmente para o uso diário conforme sua pele se ajusta, desde que não haja sinais de irritação.
• Como usar corretamente uma máscara facial?
  Aplique uma camada uniforme da máscara na pele limpa e seca, evitando a área dos olhos. Deixe agir por 10 a 20 minutos e depois enxágue com água morna.

• Quanto tempo demora para ver resultados com o uso dos produtos?
  Os resultados variam dependendo do produto e do tipo de pele, mas normalmente você vê os primeiros sinais de melhora após 2 a 4 semanas de uso consistente.
• O que devo esperar ao usar produtos com vitamina C?
  Produtos com vitamina C ajudam a clarear manchas escuras, uniformizar o tom da pele e proporcionar radiância. Com o uso contínuo, sua pele ficará mais radiante e uniforme.
• Produtos antienvelhecimento funcionam em peles jovens?
  Sim, produtos antienvelhecimento podem ser usados ​​em peles jovens para prevenir sinais prematuros de envelhecimento, como linhas finas e perda de elasticidade.
• Os produtos de tratamento localizado são eficazes para todos os tipos de pele?
  Sim, a maioria dos tratamentos localizados é eficaz em todos os tipos de pele. No entanto, os resultados podem variar dependendo da profundidade e do tipo da mancha.
• Com que frequência devo usar produtos para tratamento de acne?
  Produtos para tratamento de acne devem ser usados ​​diariamente, mas evite o uso excessivo. O uso excessivo pode irritar a pele, especialmente se contiverem ingredientes ativos como ácido salicílico.

• Quais métodos de pagamento estão disponíveis?
  Aceitamos cartões de crédito, cartões de débito, PayPal, Multibanco e MB Way para garantir um processo de pagamento conveniente.
• Quanto tempo demora a entrega?
  Os prazos de entrega variam de acordo com a localização. Em Portugal, geralmente leva de 2 a 5 dias úteis. Para envios internacionais, pode levar até 10 dias úteis.
• Posso devolver um produto se não gostar?
  Sim, aceitamos devoluções de produtos não utilizados em até 14 dias após a compra. Basta entrar em contato com nosso atendimento ao cliente para iniciar o processo de devolução.
• Como posso rastrear meu pedido?
  Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail com o número de rastreamento para monitorar sua entrega.
• O que devo fazer se meu produto chegar danificado?
  Se você receber um produto danificado, entre em contato conosco imediatamente com fotos do problema e nós o substituiremos ou emitiremos um reembolso.

• Posso usar os produtos durante a gravidez?
  Alguns ingredientes, como o retinol, não são recomendados durante a gravidez. Consulte sempre seu médico antes de usar novos produtos para a pele durante esse período.
• Como devo armazenar os produtos?
  Recomendamos armazenar os produtos em local fresco e seco, longe da luz solar direta, para manter sua eficácia e evitar a degradação dos ingredientes.
• Os produtos contêm fragrâncias?
  Alguns dos nossos produtos contêm fragrâncias leves, mas também oferecemos opções sem fragrância para peles mais sensíveis. Consulte a descrição do produto para mais detalhes.
• Posso usar vários produtos ao mesmo tempo?
  Sim, você pode combinar produtos, desde que sigam uma rotina de aplicação lógica: limpeza, tônico, sérum, hidratante e protetor solar. Evite sobrecarregar a pele com muitos ativos fortes de uma só vez.
• Devo usar protetor solar com tratamentos de pele?
  Sim, é essencial usar protetor solar, especialmente ao usar produtos com ingredientes como vitamina C ou retinol, que podem aumentar a sensibilidade ao sol.

• Com que frequência devo hidratar minha pele?
  Hidrate diariamente, de manhã e à noite, para manter sua pele nutrida e protegida dos agressores ambientais.
• Todos podem usar produtos para clarear a pele?
  Sim, produtos clareadores de pele são adequados para todos os tipos de pele, mas é importante fazer um teste em uma pequena área antes de começar, especialmente para peles sensíveis.
• O que devo fazer se sentir irritação ao usar um produto?
  Interrompa o uso do produto imediatamente e lave a área afetada com bastante água. Se a irritação persistir, consulte um dermatologista.
• Posso usar o mesmo produto no verão e no inverno?
  Sim, mas as necessidades da sua pele podem mudar com as estações. No inverno, você pode precisar de fórmulas mais hidratantes, enquanto no verão, produtos mais leves podem ser suficientes.
• Os produtos são adequados tanto para homens quanto para mulheres?
  Sim, nossos produtos são formulados para todos os gêneros. Seja você homem ou mulher, os benefícios dos ingredientes funcionam para todos.